運用ソリューションOperatinal Solution

「ITサービス管理/IT資産管理」Benicスターターキット

「お客様に価値あるITソリューションを提供する 」

当社は、川崎重工業グループのリアルフィールドで培ったERP・運用・セキュリティソリューションを提供します。
ＩＴサービス管理やＩＴ資産管理を、短期間かつ低コストで、実現できる「スターターキット」を提供しております。

スターターキットのご紹介

ITサービス管理についてのお悩み

• ITIL®に準拠した運用管理を行いたい
• ITサービスのサービスレベルを向上したい
• 障害・問題対応の最新状況を把握したい
• 障害・問題解決策をナレッジ化して管理したい
• 障害監視システムと連携して
  障害チケットを管理したい
• 障害発生時の影響範囲を把握したい

IT資産管理についてのお悩み

• IT資産管理システムを短期間で構築したい
• ハードウェア/ソフトウェアの構成情報を管理したい
• ハードウェア/ソフトウェアと契約情報の紐付けをしたい
• 情報の変更履歴を管理したい
• 管理された情報と自動収集された情報との差異を把握したい

Benicが提供する2種類のスターターキット

ITサービス管理スターターキット

• インシデント、問題、ソリューション（ナレッジ）、サービスレベル、の各管理機能を提供します。
• ITIL®ベースの運用プロセス（インシデント管理、問題管理）を実現します。
• IBM Control Desk（ICD）を使用します。

IT資産管理スターターキット

• IT資産管理を行うために必要な管理項目を予め設定しています。
• IT資産管理、契約管理、変更履歴管理、一括登録を基本機能として提供します。
• ハードウェアレベルで、資産管理台帳と実環境資産情報との差分検出機能を提供します。
• IBM Control Desk（ICD）を使用します。